中国互联网服务专题

来源:舆情中心 日期:2019-04-03

仰望星空,脚踏实地

——中国互联网服务品牌专题

清晨,快递小哥迎着朝阳驾着满载包裹的三轮车穿梭飞驰,一日两次的派送频率保证包裹的即时送达。中午,写字楼间外卖小哥上下疾驰,30分钟送必达保证外卖的新鲜热乎。傍晚,拥挤的地铁上疲惫的人们低头享受着通勤时光,或刷着当日热点新闻或搜索应用开启夜生活模式。晚饭过后,有娃的通过在线基础教育与学习的平台,足不出户即可享受一对一教育,为孩子实现更美好的梦提供了可能。深夜,打开视频与不在身旁的亲朋沟通情感,“一切还好吗?订个票一起出游吧”。奋斗实现美好生活,美好生活让奋斗更有意义。

环球舆情中心在2019年3·15消费者权益日,开展了针对各行业中外品牌好感度的调查,66.6%的受访者最喜爱在线互联网服务品牌。随着中国改革开放40年所取得的巨大成就,中国人的生活水平已经有了飞跃式发展,伴随而来的则是生活方式的转变。中国互联网服务的发展,不仅让中国人的生活更便捷,更为重要的是,它让中国人的生活方式更时髦,更彰显人文关怀。

您最喜欢的中国互联网服务(包括PC端与手机端)有哪些?

调查显示,“在线购物及支付”是消费者最喜欢的互联网服务(87.4%),其次为“新闻(微博、微博、客户端等)”(76.9%)。具体而言,除50年代及以前年龄层,其他年龄分层[1]都更喜爱“在线购物及支付”,无论是消费升级还是降级,买买买绝对是中国人日常生活中的重要议题。当然各个年龄层也都有其“特殊爱好”,例如50年代及以前、60后、70后的长辈们就喜爱新闻在线服务,而80、90、00后的宝宝们喜爱在线通讯与社交服务。

年少爱社交,年长爱新闻。这个调查结论一点也不意外,真正令人感兴趣的则是在举不胜举的中国互联网服务品牌中,哪家能拔得头筹赢得消费者的最爱?相关品牌的目标消费群又是谁有哪些特点?让我们来一探究竟。

在线购物及支付:淘宝,京东,天猫以绝对优势位列前三甲

您最喜欢的中国互联网购物服务品牌(包括PC端与手机端)有哪些?

调查显示,90、00后更爱淘宝,80、70后更爱京东,50后更爱天猫。月收入1.5万及以上和硕士及以上学历的受众更多选择京东,但是同样值得注意的是,天猫的受众比较平均,无论是年龄层还是受教育程度,甚至是收入层,喜爱度比例都相差不大。

数据开小窗:风头一时无两的拼多多,其受众群与媒体报道有出入。调查发现,年龄越大以及学历越低的民众越喜爱拼多多,但是调查还发现收入与喜爱度没有直接关系,各个收入层喜爱拼多多的比例相差不大。从下图可见,低收入者更倾向选择淘宝,高收入者更倾向选择京东,而衡量拼多多的受众用户不应该以收入作为依据。

喜爱淘宝、京东、拼多多品牌收入层对比

在线通讯与社交:微信占据绝对地位,个性化社区是心头好

您最喜欢的中国互联网通讯与社交服务品牌(包括PC端与手机端)有哪些?

调查显示,微信以绝对优势(92.5%)占据最受消费者喜爱的在线通讯与社交服务品牌。天涯社区、百度贴吧、知乎、豆瓣等以个性化社区的定位在特定喜好群体中备受追捧,迅速成为一种时兴的情感交流“圣地”。其中90后更爱豆瓣和知乎,00后最爱QQ空间。

数据开小窗:腾讯QQ自1992年面试,在70、80两代人间风靡,而QQ空间则是70、80代展现年少自我的最重要平台,随着年龄的增长,70、80后早已不再玩耍QQ空间,而00后却成为QQ空间新的拥趸。

喜爱QQ空间年龄层分析

 

在线旅游与出行服务品牌:携程、滴滴、美团行业内的老大

                                                          

如果把在线旅游、出行、日常生活服务分开来看,携程、滴滴、美团就是该小行业内的老大。虽然近年携程问题不断,但依然难以撼动其小行业内绝对大佬的优势。滴滴同样在出行领域独占鳌头。美团与大众点评的较量中,美团占据优势。行业有竞争才能更好发展,一家独大难以让消费者有更多选择。而作为一名消费者,希望这些占据绝对资源的企业能恪守本分,真正秉持消费者至上的企业服务理念,认真做事,良心做人。

 

在线基础教育与学习服务品牌:掌门1对1成K12在线一对一教育“新掌门”

在线一对一教育是时下流行的教育方式,以其定制化,便捷化的优势在儿童、青少年教育行业备受追捧。调查显示,中国互联网在线基础教育品牌中,K12在线一对一教育“独角兽”掌门1对1强势上榜,好感度名列前茅,处于行业第一梯队。

https://timgsa.baidu.com/timg?image&quality=80&size=b9999_10000&sec=1552583882918&di=995956fd6298a7d322b72e05a216ac86&imgtype=jpg&src=http%3A%2F%2Fimg.mp.itc.cn%2Fupload%2F20170429%2Fe128d7c7a1724f12a853b1b010dad533_th.jpeg

 

在线视频服务品牌:爱奇艺领先,抖音强势突起

您最喜欢的中国互联网视频服务品牌(包括PC端与手机端)有哪些?

 

调查显示,爱奇艺(53.6%)是最受消费者喜爱的视频服务品牌。优酷和腾讯视频紧随其后。哔哩哔哩作为国内知名的视频弹幕网站,尤其受到90、00后的喜爱。


00后最喜爱的互联网视频服务品牌

数据开小窗:抖音,作为国内较早的短视频社交软件,其崛起一直与舆论争议相伴。2018年7月3日,因内容存不良影响,抖音海外版Tik Tok在印尼被封禁。而在国内,抖音也不断发出声明将完善视频的审核机制,及时清理不良内容视频并永久封禁个别账号。种种措施都在说明,新兴起的互联网服务平台应加强自律,而网信部门也要及时跟进新时代下的传播需要,迅速迭代管理水平。让人民群众 “记录美好生活”,不仅是企业的宣传语,也该是企业与政府共同对人民的承诺。

 

中国的物流速度另世界惊叹,中国的移动支付领先他国,中国人民爱购物也爱秀生活,中国人民一直有对美好生活的向往。

我们努力劳动,我们创造美好生活,而这正是新时代中国展现的勃勃生机。仰望星空,脚踏实地,与时代同行!

 

[1] 此次调查我们按照年龄分为50年代及以前、60后、70后、80后、90后、00后、这6个年龄分层